Pomoc przy zakupie

Pomoc przy zakupie

A. Jak złożyć zamówienie: kroki procesu zakupu
1. Wybierz pokrowiec
2. Wpisz dane do wysyłki
3. Wybierz sposób dostawy i wskaż formę płatności
4. Potwierdź zamówienie


B. Zamówienie złożone: szyjemy Twój pokrowiec
Etapy zamówienia: oczekujące, zatwierdzone, w szyciu i wysłane
Ile trwa uszycie
Jak wysyłamy Twoje zamówienie


C. Odbiór zamówienia: pokrowiec u Ciebie w domu
Pielęgnacja pokrowca
Faktura za zamówienie
Gwarancja zadowolenia: wymiany i zwroty

A. JAK ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE

Zamówienie online złożysz w zaledwie 4 prostych krokach:

1. Wybierz pokrowiec:

W zależności od tego, jaka jest Twoja sofa, lepiej sprawdzi się jeden pokrowiec albo inny. Zależy nam, abyś trafił z zakupem i zabrał do domu pokrowiec najlepiej odpowiadający Twoim potrzebom. Dlatego oddajemy Ci do dyspozycji asystenta wymiarów — praktyczne narzędzie, dzięki któremu prześlesz nam wymiary i zdjęcie swojej sofy, szezlonga lub fotela, a my polecimy Ci pokrowiec, który będzie pasował najlepiej. Łatwo i szybko!

Kiedy już wiesz, jaki model wybierasz, wejdź na kartę produktu i kliknij „Dodaj do koszyka”. Upewnij się, że wybrałeś odpowiedni kolor i potrzebny rozmiar (w opisie znajdziesz wszystkie informacje o rozmiarach, składzie tkaniny itd.).

Po dodaniu pojawi się okno potwierdzenia z wybranym produktem i będziesz mógł kontynuować zakupy albo przejść do kasy, aby sfinalizować zamówienie. Jeśli wybierzesz „Przejdź do kasy”, zobaczysz podsumowanie tego, co wybrałeś, i będziesz mógł rozpocząć zakup.


2. Wpisz dane do wysyłki:

Maksymalnie uprościliśmy proces zakupu, dlatego poprosimy Cię wyłącznie o dane niezbędne do jak najszybszej i najwygodniejszej realizacji zamówienia.

Nie musisz zakładać konta, aby kupować w Fundasdesofa.com — wystarczy, że wypełnisz dane potrzebne firmom kurierskim do dostarczenia przesyłki.

Po uzupełnieniu informacji niezbędnych do wysyłki kliknij „Kontynuuj”, a zobaczysz podsumowanie adresu, pod który chcesz otrzymać zakup; jeśli wszystko się zgadza, wystarczy potwierdzić dane. Jeśli chcesz przekazać nam jakąś uwagę do zamówienia, możesz to zrobić w polu widocznym pod adresem.

3. Wybierz sposób dostawy i wskaż formę płatności:

Przechodzimy do opcji dostawy. W Polsce zamówienie dostarczamy do Paczkomatu InPost, który wybierasz po dokonaniu płatności. Koszt to równowartość 7 € z VAT, a dostawa jest bezpłatna od równowartości 300 €. Kwota jest przeliczana na złote i pokazywana przed potwierdzeniem zamówienia. Stawki i terminy dla wszystkich kierunków znajdziesz na stronie Wysyłka i dostawy.

W kolejnym kroku wybierzesz preferowaną formę płatności spośród dostępnych:

  • Karta kredytowa lub debetowa
  • PayPal
  • Klarna
  • Przelew bankowy

4. Potwierdź zamówienie:

Po wybraniu formy płatności wystarczy kliknąć „Potwierdzam zamówienie” i gotowe — zabieramy się do przygotowania Twojej przesyłki!

B. SZYJEMY TWÓJ POKROWIEC

Twoje zamówienie przechodzi kilka etapów od chwili potwierdzenia w serwisie aż do momentu, gdy otrzymasz w domu pokrowiec uszyty wyłącznie dla Ciebie. Na każdym etapie dostaniesz e-mail, abyś przez cały czas znał status zamówienia:

  • Oczekuje na płatność przelewem bankowym: pierwszy etap zamówienia, zanim płatność zostanie potwierdzona.
  • Płatność zaakceptowana: po zweryfikowaniu płatności zamówienie zostaje zatwierdzone i przechodzi do szycia.
  • Przygotowanie w toku: nasza pracownia szyje dla Ciebie pokrowiec najwyższej jakości.
  • Wysłane: informujemy Cię w dniu wysyłki, abyś wiedział, kiedy otrzymasz przesyłkę.
  • Doręczone: zamówienie doręczone pod wskazany adres dostawy.

Czy mój pokrowiec będzie długo szedł?

Wiemy, że chcesz jak najszybciej cieszyć się swoim pokrowcem, i zrobimy wszystko, aby tak było. Jeśli wybrany pokrowiec jest w magazynie, przygotowujemy go i otrzymujesz przesyłkę w ciągu 24 do 48 godzin. Jeśli go nie mamy, szyjemy go w naszej pracowni i wysyłamy w terminie około dziesięciu dni roboczych. Mamy w katalogu tak wiele modeli, rozmiarów i kolorów, że wiele pokrowców powstaje na zamówienie.

Jak wysyłamy Twoje zamówienie?

Twoje zamówienie trafia do Paczkomatu InPost, który wybierasz po dokonaniu płatności. Jeśli chcesz przekazać nam jakąś uwagę dotyczącą doręczenia, wpisz ją przy składaniu zamówienia. A gdyby mimo wszystko nie udało się dostarczyć przesyłki, daj nam znać, a zorganizujemy ponowną dostawę.

C. POKROWIEC U CIEBIE W DOMU

Abyś mógł cieszyć się nim długo, weź pod uwagę zalecenia dotyczące pielęgnacji pokrowca. Poszukaj symboli na metce i sprawdź ich znaczenie pod tym linkiem. W ten sposób maksymalnie wydłużysz życie swojego pokrowca.

Potrzebujesz faktury za zamówienie? Możesz ją łatwo pobrać ze swojego konta. Jeśli wolisz, zadzwoń do nas lub wyślij e-mail z prośbą o fakturę i numerem zamówienia, a prześlemy ją na Twój adres e-mail najpóźniej w ciągu 24 godzin.

Naszym głównym celem jest Twoje zadowolenie z zakupu: od projektu produktu aż do chwili, gdy trafi do Twojego domu, cała nasza praca służy spełnieniu Twoich oczekiwań i potrzeb. Gdyby jednak zamówienie Cię nie usatysfakcjonowało, masz 14 dni kalendarzowych na wymianę lub zwrot, a my zwrócimy Ci pieniądze, pomniejszone o koszty wysyłki.

Mamy nadzieję, że ten przewodnik okazał się pomocny. Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania, chętnie pomożemy pod adresem contacto@fundasdesofa.com i pod numerem +34 960 707 757, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-15:00.

Dziękujemy za odwiedziny!